FAQ

INFORMACIÓN GENERAL

– ¿Está abierto el camping todo el año?  

No, el camping abre el 1 de marzo y cierra el 1 noviembre.  

– ¿Cómo llegar al camping?  

Puede llegar a través de Las Casas de Alcanar o la salida de la Carretera  Nacional N-340 km 1059.  

– ¿Está cerca de la playa?  

Está a primera línea de la playa.  

– ¿Cómo se accede a la playa?  

Se accede a través de la puerta de la playa, sólo hay que quitar el pasador  y volverlo a poner.  

– ¿Hay wifi en el camping?  

El camping dispone de wifi gratuito, hay que pedir ticket de código y  contraseña en recepción, e indicar el número de dispositivos: móvil,  portátil, Tablet, etc..  

– ¿Se admiten perros?  

Se admiten perros en el camping tanto en parcela como en bungalow.  – ¿Tienen que pagar los perros?  

Hay que pagar por cada perro. Máximo 2 perros por alojamiento.  – ¿Hay playa para perros?  

Sí hay playa para perros. Está a 5 minutos caminando del camping, se  llama “La Platjola”.  

– ¿En qué instalaciones pueden entrar los perros?  

Los perros pueden entrar en todas las instalaciones menos la piscina y el  bar.  

– ¿A qué hora se abre el portón?  

El portón se abre a las 8:00 horas.  

– ¿A qué hora se cierra el portón?  

El portón se cierra a las 24:00 horas.  

– ¿El agua del camping es potable?  

El agua es potable, se puede beber tranquilamente.  

– ¿Cuántos coches puedo traer al camping? 

El precio del alojamiento ( bungalow o parcela) incluye un solo coche (  turismo /furgoneta). Cualquier vehículo extra se le asignará una plaza  dentro del recinto para parking y se facturará la tarifa establecida para  ello.  

– ¿Puedo comer en el restaurante?  

Se puede comer en el restaurante, pero se necesita reserva previa.En  nuestra web aparecen las ofertas gastronómicas tanto en el restaurante  como en el servicio de comidas para llevar.  

¿Puedo ir al restaurante si no estoy alojado en el camping?  

Se puede comer en el restaurante aunque no estés alojado en el camping.  Previa reserva.  

– ¿Puedo recibir visitas?  

Se pueden recibir visitas, la primera hora es gratis. Cuando se acabe la  hora tendrán que pasar por recepción para abonar la visita.  

– ¿Se puede realizar barbacoas?  

Sí, las barbacoas están autorizadas cuando las condiciones atmosféricas  lo permitan, y siempre en la zona que da a la calle. Está estrictamente  prohibido hacer fuego abierto en el interior del camping, la playa y los  alrededores. Es obligatorio utilizar carbón vegetal. Los alojamientos  Titania tiene una zona especial para barbacoas. Consultar en recepción.  

– ¿Puedo alquilar bicicletas durante mi estancia?  

Disponemos de bicicletas para alquilar.  

– ¿Dónde está la zona de reciclaje?  

La zona de reciclaje se encuentra fuera del camping. Saliendo por el  portón hacia abajo. A escasos 3 metros del cámping. 

Camping  

– ¿Qué capacidad tienen las parcelas?  

El número máximo de ocupantes por parcela es de 6 personas, niños  incluidos. Por seguridad, esta capacidad no puede superarse.  – ¿Qué tamaño tienen las parcelas?  

Tenemos diferentes tamaños de parcelas. Disponemos de parcelas desde  70 metros a parcelas de 120 metros.  

– ¿A qué hora puedo entrar en la parcela el día de llegada? 

Puede entrar a partir de las 12:00 horas.  

– ¿A qué hora tengo que dejar la parcela el día de salida?  

Tiene que dejar la parcela a las 11:00 horas.  

– ¿Es posible dejar la parcela más tarde de la hora establecida?  Si tu parcela no se ocupa de nuevo, es posible contratar el servicio de  Late Check Out y dejar la parcela hasta máximo las 18h.  

Consulta en Recepción el precio y si hay disponibilidad el día de tu salida.  – ¿Tengo que avisar en recepción el día antes de la salida?  Sí debe avisar a recepción de su salida.  

– ¿Qué potencia de luz tienen las parcelas?  

Disponemos de parcelas con 5 amperios y 10 amperios.  

– ¿Las parcelas disponen de agua?  

Sí, nuestras parcelas Plus disponen de toma de agua directa. Además,  distribuidos por todo el camping tenemos puntos de agua potable.  – ¿Puedo alquilar una nevera durante mi estancia?  

Sí, disponemos de servicio de alquiler de neveras. Puedes contratar este  servicio en Recepción.  

– ¿Puedo alquilar una parcela para toda la temporada?  

No disponemos de parcelas para la totalidad de la temporada ni precios  especiales para este tipo de estancias. Si lo deseas, puedes abonar la  tarifa diaria que haya en cada momento.  

– Si no necesito electricidad. ¿la tarifa es más barata?  

No. La tarifa diaria incluye siempre conexión eléctrica de 5 amperios.  – ¿Las parcelas tienen sombra?  

Tenemos muchos árboles repartidos por todo el camping, especialmente  en las zonas de parcelas. Sin embargo, no podemos garantizar el 100%  de sombra.  

– ¿Hay servicio de vaciado de caravanas?  

Sí. Está disponible de forma gratuita para todos los clientes alojados en el  camping.  

– ¿Puedo utilizar el servicio de vaciado si no estoy alojado en el camping?  No, el servicio de vaciado es sólo para clientes del camping.  

Alojamientos 

– ¿Qué capacidad tienen los alojamientos?  

Tenemos diferentes alojamientos. El bungalow Petit Trianon es para 2  adultos y 2 niños; el Mobilhome Titania es para 4 adultos; el bungalow  Morea es para 5 adultos y una persona extra; y el bungalow Morea Deluxe  es para 5 adultos y una persona extra.  

– ¿A qué hora puedo entrar en el alojamiento?  

Debe entrar en el alojamiento a partir de las 14:00 horas.  

– ¿A qué hora debo dejar el alojamiento?  

Tiene que salir a las 11:00 horas.  

– ¿Es posible dejar el alojamiento más tarde de la hora establecida?  No realizamos late Check Out para alojamientos.  

– ¿Los alojamientos disponen de aire acondicionado? 

Todos los alojamientos disponen de aire acondicionado.  

– ¿Están las sábanas y toallas incluidas en el precio?  

Las sábanas están incluidas en el precio. Las toallas no están incluidas  en el precio.  

– ¿Hay almohadas en el alojamiento?  

Dispone de almohadas en el alojamiento.  

– ¿En el alojamiento encontraré mantas?  

Dispondrá de mantas en el alojamiento.  

– ¿Hay disponibilidad de cunas y tronas?  

Tenemos disponibilidad de cuna y trona para bebés.  

– ¿Tengo que realizar la limpieza del alojamiento el día de salida?  El día de salida hay que dejar el alojamiento limpio y en las condiciones  en que se ha encontrado: el mobiliario (camas, mesas…) en su lugar, el  menaje de cocina en óptimas condiciones, la nevera y el cubo de basura  vacíos de elementos, las encimeras, armarios y cajones libres de  cualquier tipo de objeto, las sábanas y toallas usadas situadas en un  mismo lugar y las barbacoas limpias, en el mismo estado que se  encontraron.  

– ¿Están equipados los alojamientos?  

Todos nuestros alojamientos disponen de cocina, baño privado y camas.  Están completamente equipados con electrodomésticos, utensilios de 

cocina y vajilla para todos los ocupantes. Entre otros, encontrarás  televisor, frigorífico, microondas, tendedero para la ropa…  

En caso que el alojamiento no esté en estas condiciones se descontarán  los 50€ de la fianza en concepto de limpieza.  

– ¿Se tiene que pagar algún tipo de fianza?  

Si te alojas en un alojamiento, tendrás que depositar una fianza de 50€  que te será devuelta al finalizar tu estancia, previa comprobación del  estado del Bungalow.  

Si te alojas en una parcela, no es necesario que pagues ningún depósito.  – ¿Dónde debo aparcar el coche?  

El alojamiento dispone de parking delante del alojamiento.  

Instalaciones y servicios  

– ¿Qué horario tiene el restaurante?  

El restaurante está abierto de 13:00 – 16:00 para comer y está abierto  para cenar de18:30 – 22:00.  

– ¿Puedo ir al restaurante sin reserva?  

No puede ir al restaurante sin reservar con antelación.  

– ¿Hay servició de comida para llevar?  

Hacemos servicio de comida para llevar.  

– ¿Dónde puedo consultar la carta del restaurante?  

La puede consultar en nuestra página web o preguntar en el bar o en  recepción.  

– ¿Hay supermercado en el camping?  

Disponemos de un supermercado pequeño.  

– ¿Hay animación en el camping?  

Disponemos de animación durante el verano y puentes nacionales.  – ¿Para qué edad es la animación?  

La animación normalmente es para niños de 4 a 11 años  

– ¿Se programan actuaciones nocturnas?  

Durante el verano se programan espectáculos nocturnos para toda la  familia  

– ¿Hay piscina? 

Disponemos de una piscina.  

– ¿Qué horario tiene la piscina?  

La piscina abre a las 10:00 horas y cierra a las 20:00 horas.  – ¿Hay duchas para bebés?  

Disponemos de duchas para bebés, sólo tendrá que pedir en recepción la  llave.  

¿Hay duchas para minusválidos?  

– Disponemos de duchas para minusválidos, sólo tendrá que pedir en  recepción la llave.  

– ¿Puedo cargar mi vehículo eléctrico en el camping?  

Disponemos de una zona de cargadores eléctricos dentro del camping,  sólo se podrá cargar el coche en esa zona.  

Reservas y cancelaciones  

– ¿Cómo podemos hacer la reserva?  

Debéis hacer la reserva por nuestra página web.  

– ¿Hacéis reservas por teléfono?  

No realizamos reservas telefónicas.  

– ¿Cuáles son las políticas de cancelación?  

Nuestra política de cancelación, en función de la fecha de su notificación,  es:  

Más de 30 días = 100 % reembolso  

Entre 30 y 7 días = 70% reembolso  

Menos de 7 días = 0% reembolso  

Esta es nuestra política de cancelación para temporada alta, la resta del  año es más flexible.  

En caso de anulación de una reserva debe comunicarse a Recepción por  correo electrónico a reservas@estanyet.com. El camping enviará,  siempre, un correo electrónico confirmando la cancelación de esta reserva  y notificando al cliente el proceso de devolución del depósito de reserva,  de acuerdo con nuestra política de cancelación.  

– ¿Hasta cuándo se mantiene la reserva?  

El impago del anticipo dentro de las 48 horas, dará lugar a la cancelación  inmediata de la solicitud de reserva. 

La reserva se mantendrá hasta las 12h del día siguiente a la fecha de  entrada prevista en su reserva. Transcurrido este plazo, Camping  Estanyet reserva el derecho de anular la reserva.  

– ¿Puedo reservas dos alojamientos o parcelas juntas?  

En el momento de realizar la reserva, el sistema adjudica de forma  aleatoria un alojamiento o parcela de entre los que están disponibles en  ese momento. Si tienes alguna preferencia especial, puedes escribirla en  la zona de comentarios que encontrarás en el momento de realizar la  reserva o bien enviar un correo electrónico a info@estanyet.com o  reservas@estanyet.com indicando tus preferencias.  

Por estancias inferiores a una semana no confirmamos número de  alojamiento o parcela. Sin embargo, nos esforzamos por tener muy en  cuenta las necesidades y preferencias de nuestros clientes.  

– ¿Tengo que pagar la totalidad de la estancia cuando llegue al camping?  Sí. La estancia debe ser abonada completamente en el momento de la  inscripción. El pago se podrá realizar en efectivo o tarjeta de crédito.  

– ¿Tengo que pagar la totalidad de la estancia, aunque me vaya antes?  Sí. En caso de no realizar la totalidad de la estancia reservada, el cliente  no tendrá derecho al reembolso de los días no consumidos.  

– ¿Qué es la tasa turística?  

Es un impuesto que se aplica cuando alguien se aloja en un  establecimiento turístico. El cliente está obligado a abonar la tasa turística  directamente al camping: 0,66€ por persona/día, hasta un máximo de  siete noches (los menores de 16 años están exentos).  

– ¿Dónde puedo consultar los precios?  

Puede consultar los precios a través de nuestra página web.  – ¿Hay algún teléfono de urgencias en el camping?  

Disponemos de un número de teléfono para urgencias del camping. El  número es 620 742 944.