FAQ

QÜESTIONS HABITUALS A CAMPING ESTANYET – FAQS

Informació General  

– Està obert el càmping tot l’any? 

No, el càmping obri l’1 de març i tanca l’1 de novembre.  

– Com arribar al càmping?  

Pot arribar per Les Cases d’Alcanar o la sortida de la Carretera Nacional  N-340 km 1059.  

– Està prop de la platja?  

Està a primera línia de la platja.  

– Com s’accedeix a la platja?  

S’accedeix a través de la porta de la platja, només hi ha que llevar el  passador i tornar-lo a posar.  

– Hi ha wi-fi al càmping?  

El càmping disposa de wi-fi, només hi ha que demanar-lo a recepció.  – S’admeten gossos?  

S’admeten gossos al càmping tant en parcel·la com al bungalow.  – Hi ha que pagar pels gossos?  

Hi ha que pagar per portar qualsevol animal que porti al càmping.  – Hi ha platja per a gossos?  

Sí que hi ha platja per a gossos. La platja està a 5 minuts caminant del  càmping, es diu “La Platjola”.  

– Quines instal·lacions poden entrar els gossos?  

Els gossos poden entrar a totes les instal·lacions menys a la piscina i el  bar.  

– A quina hora s’obri la porta?  

La porta s’obri a les 8:00 hores.  

– A quina hora es tanca la porta?  

La porta es tanca a les 24:00 hores.  

– L’aigua del càmping es potable?  

L’aigua és potable, es pot beure tranquil·lament.  

– Quants cotxes puc portar al càmping?  

Es pot portar un cotxe per parcel·la o bungalow més un extra.  – Puc menjar al restaurant?  

Es pot menjar al restaurant, però es necessita reserva prèvia. També es  necessitarà saber el que voldreu menjar.  

– Puc anar al restaurant si no estic allotjat al càmping?  

És pot menjar al restaurant encara que no estiguis allotjat al càmping. 

– Puc rebre visites?  

Es poden rebre visites, la primera hora és gratuïta. Quan acabi l’hora  haurà de passar per recepció per a abonar la visita.  

– Es pot realitzar barbacoes?  

Sí, les barbacoes estan autoritzades quan les condicions atmosfèriques  ho permeten, i sempre a la zona que dona al carrer. Està estrictament  prohibit fer foc obert a l’interior del càmping, la platja i als voltants.  – Puc alquilar bicicletes durant la meva estança?  

Disposem de bicicletes per a alquilar.  

– On és la zona de reciclatge?  

La zona de reciclatge es troba fora del càmping. Surtin per la porta cap  avall.  

Càmping  

– Quina capacitat tenen les parcel·les?  

El número màxim d’ocupants per parcel·la es de 6 persones, nens  inclosos. Per seguretat, aquesta capacitat no es podrà superar.  – Quines dimensions tenen les parcel·les?  

Tenim diferents dimensions de parcel·les. Disposem de parcel·les de 70  metres i parcel·les de 90 metres.  

– A quina hora puc entrar a la parcel·la el dia d’arribada?  

Pot entrar a partir de les 12:00 hores.  

– A quina hora tinc que deixar la parcel·la el dia de sortida?  Ha de deixar la parcel·la a les 11:00 hores.  

– És possible deixar la parcel·la més tard de l’hora establerta?  Si la teva parcel·la no s’ocupa de nou, és possible contractar un servei de  Late Check Out i deixar la parcel·la màxim fins les 18:00 hores. Consulta  a Recepció e preu i si hi ha disponibilitat el dia de la teva sortida.  – He d ’avisar a la recepció el dia abans de la sortida?  

Si ha d’avisar a la recepció de la sortida.  

– Quina potencia de llum tenen les parcel·les?  

Disposem de parcel·les amb 5 ampers i 10 ampers.  

– Les parcel·les disposen d’aigua? 

Sí, les nostres parcel·les Plus disposen de presa d’aigua directa. A més  distribuïts per tot el càmping tenim punts d’aigua potable.  

– Puc alquilar una nevera durant la meva estança?  

Sí, disposem de servei d’alquilar de neveres. Pots contractar aquest  servei a la Recepció.  

– Puc alquilar una parcel·la per a tota la temporada?  

No disposem de parcel·les per a la totalitat de la temporada ni preus  especials per aquest tipus d’estança. Si ho desitja, pot abonar la tarifa  diària que hagi en cada moment.  

– Si no necessito llum, la tarifa és més barata?  

No. La tarifa diària inclou sempre connexió elèctrica de 5 ampers.  – Les parcel·les disposen d’ombra?  

Tenim molts arbres repartits per tot el càmping, especialment en les zones  de parcel·les. Però no podem garantir-li al 100% d’ombra.  

– Hi ha servei de buidament per a caravanes?  

Sí. Està disponible de forma gratuïta per a tots els clients allotjats al  càmping.  

– Puc utilitzar el servei de buidament si no estic allotjat al càmping?  No, el servei de buidament és només per a clients del càmping.  

Allotjament  

– Quina capacitat tenen els allotjaments?  

Tenim diferents allotjaments. El bungalow Petit Trianon és per a 2 adults  i 2 nens; el Mobilhome Titania és per a 4 adults, el bungalow Morea és per  a 5 adults i una persona extra; i el bungalow Morea Deluxe és per a 5  adults i una persona extra.  

– A quina hora puc entrar a l’allotjament?  

Ha d’entrar a l’allotjament a partir de les 14:00 hores.  

– A quina hora he de deixar l’allotjament?  

Ha de sortir a les 11:00 hores.  

– Es possible deixar l’allotjament més tard de l’hora establerta?  No realitzem Late Check Out per a allotjaments.  

– Els allotjaments disposen d’aire condicionat?  

Tots els allotjaments disposen d’aire condicionat. 

– Estan els llençols i tovalloles incloses en el preu?  

Els llençols estan inclosos en el preu. Les tovalloles no estan incloses en  el preu.  

– Hi ha coixins a l’allotjament?  

Disposa de coixins a l’allotjament.  

– A l’allotjament trobaré mantes?  

Disposarà de mantes a l’allotjament.  

– Hi ha disponibilitat de bressol i trona per a nadons?  

Disposem de bressol i trona per als nadons.  

– He de rentar l’allotjament abans de deixar-lo?  

El dia de sortida ha de deixar l’allotjament net i en les condicions que s’ha  trobat el mobiliari (llits, taules…) en el seu lloc, el parament de cuina en  òptimes condicions, la nevera i cub de les escombraries buits d’elements,  els taulells, armaris i calaixos lliures de qualsevol tipus d’objecte, els  llençols i tovalloles utilitzats situats en un mateix lloc i les barbacoes netes,  en el mateix estat que se la van trobar.  

– Estan equipats els allotjaments?  

Tots els nostres allotjaments disposen de cuina, bany privat i llits. Estan  completament equipats amb electrodomèstics, utensilis de cuina i vaixella  per a tots els ocupants. Entre altres, trobaràs televisor, frigorífic,  microones, estenedor per a la roba…  

En cas que l’allotjament no estès en condicions es descomptaran els 50€  de la fiança en concepte de neteja.  

– Es té que pagar algun tipo de fiança?  

Si t’allotges en un allotjament, hauràs de depositar una fiança de 50€ que  es tornarà al finalitzar la seva estança, prèvia comprovació de l’estat del  bungalow.  

– On he d’aparcar el cotxe?  

El pàrquing està davant de l’allotjament.  

Instal·lacions i serveis  

– Quin horari té el restaurant?  

El restaurant està obert de 13:00 – 16:00 per a dinar i està obert per a  sopar de 18:30 – 22:00. 

– Puc anar al restaurant sense reserva?  

No pot anar al restaurat sense reservar amb antelació.  

– Hi ha servei de menjar per a emportar?  

Realitzem servei de menjar per a emportar.  

– On puc consultar la carta del restaurant?  

Pot consultar la carta a través de la nostra pàgina web o preguntar al bar  o recepció.  

– Hi ha supermercat al càmping?  

Disposem d’un petit supermercat dintre del càmping. 

– Hi ha animació al càmping?  

Disposem d’animació durant l’estiu i ponts nacionals.  

– Per a quina edat és l’animació?  

L’animació normalment és per a nens de 4 anys fins a 11 anys.  – Es programen actuacions nocturnes?  

Durant l’estiu es programen espectacles nocturnes per a tota la família.  – Hi ha piscina?  

Disposem d’una sola piscina  

– Quin horari té la piscina?  

La piscina obri a les 10:00 hores i tanca a les 20:00 hores.  

– Hi ha dutxes per a minusvàlids?  

Disposem de dutxes per a minusvàlids, només haurà de demanar a  recepció la clau.  

– Hi ha dutxes per a nadons?  

Disposem de dutxes per a nadons, només haurà de demanar a recepció  la clau.  

– Puc carregar el meu vehicle elèctric al càmping?  

Disposem d’una zona de carregadors elèctrics dintre del càmping, només  es podrà carregar allí.  

Reserves i cancel·lacions  

– Com podem fer la reserva?  

Heu de realitzar la reserva per la nostra pàgina web.  

– Realitzeu reserves telefòniques? 

No realitzem cap mena de reserva telefònica.  

– Quines són les polítiques de cancel·lació?  

Nostra política de cancel·lació, en funció de la data de la seva notificació,  és:  

Més de 30 dies = 100 % reemborsament  

Entre 30 i 7 dies = 70% reemborsament  

Menys de 7 dies = 0% reemborsament  

Aquesta es la nostra política de cancel·lació per temporada alta , la resta  de l’any és més flexible.  

En cas d’anul·lació d’una reserva ha de comunicar-se amb Recepció per  correu electrònic a reservas@estanyet.com. El càmping enviarà, sempre,  un correu electrònic confirmant la cancel·lació d’aquesta reserva i  notificant al client el procés de devolució del depòsit de reserva, d’ acord  amb la nostra política de cancel·lació.  

– Puc reservar dos allotjaments o parcel·les juntes?  

Al moment de realitzar la reserva, el sistema adjudica de forma aleatòria  un allotjament o parcel·la de entre els que estan disponibles en aquell  moment. Si tens alguna preferència especial, pots escriure-la a la zona de  comentaris que trobaràs el moment de realitzar la reserva o bé enviar un  correu electrònic a info@estanyet.com o reservas@estanyet.com indicant  les teves preferències.  

Per estances inferiors a una setmana no confirmem número de parcel·la  o allotjament. Però ens esforcem per tenir molt en compte les necessitats  i preferències dels nostres clients.  

– He de pagar la totalitat de la estança quan arribi al càmping?  Sí. La estança ha de ser abonada completament en el moment de la  inscripció. El pagament es podrà realitzar en efectiu o targeta de crèdit.  

– He de pagar la totalitat de la estança, encara que me’n vagi abans?  Sí. La estança ha de ser abonada completament en el moment de la  inscripció. El pagament es podrà realitzar amb targeta de crèdit o efectiu.  – Què és la taxa turística?  

És un impost que s’aplica quan algú s’allotja en un establiment turístic. El  client està obligat a abonar la taxa turística directament al càmping: 0,66€ 

per persona/dia, fins quan màxim de set nits (els menors de 16 anys estan  exemptes).  

– On puc consultar els preus?  

Pot consultar els preus a través de la nostra pàgina web.  

– Hi ha algun número d’urgències al càmping?  

Disposem d’un número de telèfon per a urgències del càmping. El número  és 620 742 944.