FAQ

FAQ – Deutsch

 

Allgemeine Informationen

  • Ist der Campingplatz ganzjährig geöffnet?

Nein, der Campingplatz öffnet am 1. März und schließt am 1. November.

  • Wie erreicht man den Campingplatz?

Sie erreichen den Campingplatz über die Ortschaft Las Casas de Alcanar oder über die N340, Abfahrt KM 1059.

  • Ist der Strand in der Nähe?

Der Campingplatz liegt direkt am Strand.

  • Wie kommt man zum Strand?

Der Zugang erfolgt durch ein Tor zum Strand, das Sie einfach entriegeln und dann wieder verriegeln müssen.

  • Gibt es WLAN auf dem Campingplatz?

Der Campingplatz verfügt über kostenloses WLAN. Beim Einchecken erhalten Sie den Code und das Passwort und müssen die Anzahl der Geräte Ihrer Familie angeben: Handys, Tablets, Laptops usw.

  • Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind auf dem Campingplatz sowohl auf den Stellplätzen als auch in den Bungalows erlaubt. Pro Unterkunft sind maximal 2 Hunde mit allen erforderlichen Impfungen, Haftpflichtversicherung und Gesundheitsausweis erlaubt.

  • Muss für Hunde etwas bezahlt werden?

Für Haustiere wird ein festgelegter Preis berechnet.

  • Gibt es einen Hundestrand?

Ja, es gibt einen Hundestrand. Es ist 5 Minuten zu Fuß vom Campingplatz entfernt und heißt „La Platjola“.

  • In welche Bereiche des Campingplatzes dürfen Hunde mitgenommen werden?

Hunde sind bis auf Swimmingpool und Bar überall erlaubt.

  • Wann wird das Tor geöffnet?

Das Tor wird um 08:00 Uhr geöffnet.

  • Wann wird das Tor geschlossen?

Das Tor wird um 24:00 Uhr geschlossen.

  • Ist das Wasser auf dem Campingplatz Trinkwasser?

Das Wasser ist Trinkwasser, das Sie unbesorgt trinken können.

  • Wie viele Autos kann ich auf den Campingplatz bringen?

Die Preise für die Unterkunft beinhalten ein Privatfahrzeug. Für jedes weitere Fahrzeug jeglicher Art wird Ihnen ein Parkplatz innerhalb des Geländes zugewiesen und der entsprechende Preis für den Parkplatz, nicht jedoch für eine Übernachtung berechnet. Sie können allerdings auch außerhalb des Campingplatzes auf der Strandpromenade parken. Pro Unterkunft sind maximal 2 Fahrzeuge erlaubt.

  • Kann ich im Restaurant essen?

Sie können im Restaurant essen, müssen aber reservieren.

  • Kann ich das Restaurant auch besuchen, wenn ich nicht auf dem Campingplatz übernachte?

Sie können im Restaurant essen, auch wenn Sie nicht auf dem Campingplatz übernachten. Sie müssen jedoch reservieren.

  • Kann ich Besuch empfangen?

Sie können Besuch empfangen, die erste Stunde ist kostenlos. Für Besuche von mehr als einer Stunde wird der entsprechende Preis für Erwachsene/Kinder berechnet. Vor dem Zugang müssen Besucher sich an der Rezeption ausweisen und den Vor- und Nachnamen der Familie angeben, die sie besuchen wollen, um die Sicherheit der Personen zu gewährleisten, die sich auf dem Campingplatz aufhalten.

  • Kann gegrillt werden?

Ja, Grillen ist erlaubt, wenn es das Wetter zulässt, allerdings immer auf der Seite, die der Straße zugewandt ist. Es muss Holzkohle verwendet werden. Auf dem Wohnmobilstellplatz Titania gibt es einen speziellen Grillbereich. An der Rezeption erfahren Sie den genauen Ort. Offenes Feuer ist auf dem Campingplatz, am Strand und in der Umgebung streng verboten.

  • Kann ich während meines Aufenthalts Fahrräder mieten?

Fahrräder können an der Rezeption gemietet werden.

  • Wo befinden sich die Recyclingcontainer?

Die Recyclingcontainer befinden sich außerhalb des Campingplatzes.  Sie stehen 3 m hinter dem Hauptausgang in Richtung Strand.

Campingplatz

  • Wie viele Personen sind pro Parzelle erlaubt?

Pro Parzelle sind höchsten 6 Personen, einschließlich Kinder, erlaubt. Aus Sicherheitsgründen darf diese Anzahl nicht überschritten werden.

  • Welche Größe haben die Parzellen?

Wir haben Parzellen in verschiedenen Größen. Sie reichen von 70 m2 bis 120 m2.

  • Ab wann kann ich die Parzelle am Anreisetag nutzen?

Sie können Ihre Parzelle ab 12:00 Uhr mittags nutzen.

  • Wann muss ich die Parzelle am Abreisetag räumen?

Sie müssen die Parzelle um 11:00 Uhr verlassen.

  • Ist es möglich, die Parzelle später als zur festgelegten Uhrzeit zu verlassen?

Wenn kein neuer Gast am selben Tag kommt, können Sie den Late-Check-out in Anspruch nehmen, sodass Sie die Parzelle erst 18 Uhr verlassen müssen.

Fragen Sie an der Rezeption nach dem Preis und der Verfügbarkeit am Tag Ihrer Abreise.

  • Muss ich die Rezeption am Tag vor der Abreise informieren?

Ja, Sie müssen die Rezeption über Ihre Abreise informieren.

  • Welche Stromstärke haben die Parzellen?

Wir haben Parzellen mit 5 Ampere und 10 Ampere.

  • Haben die Parzellen Wasseranschluss?

Ja, unsere Plus-Parzellen haben einen direkten Wasseranschluss. Außerdem gibt es überall auf dem Campingplatz Trinkwasserstellen.

  • Kann ich während meines Aufenthalts einen Kühlschrank mieten?

Ja, wir haben einen Kühlschrankverleih. Sie können diesen Service an der Rezeption buchen.

  • Kann ich eine Parzelle für die ganze Saison mieten?

Wir haben weder spezielle Parzellen noch Preise für diese Art von Aufenthalt. Sie können natürlich den jeweiligen Tagespreis bezahlen.

  • Ist der Preis günstiger, wenn ich keinen Strom brauche?

Nein. Der Tagespreis beinhaltet immer einen 5-Ampere-Stromanschluss. Die Preise für die Parzellen beinhalten Strom, unabhängig davon, ob er genutzt wird oder nicht.

  • Sind die Parzellen im Schatten?

Wir haben viele Bäume auf dem ganzen Campingplatz und insbesondere im Bereich der Parzellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Parzelle zu 100 % im Schatten liegt.

  • Bietet der Campingplatz die Möglichkeit zur Entsorgung des Schmutzwassers von Wohnmobilen?

Ja. Dieser Service steht allen Gästen des Campingplatzes kostenlos zur Verfügung.

  • Kann ich den Service zur Entsorgung des Schmutzwassers nutzen, wenn ich nicht auf dem Campingplatz übernachte?

Nein, der Service zur Entsorgung des Schmutzwassers ist Kunden des Campingplatzes vorbehalten.

 

Unterkünfte

 

  • Wie viele Personen sind pro Unterkunft erlaubt?

Wir haben verschiedene Unterkünfte. Der Bungalow Petit Trianon ist für 2 Erwachsene und 2 Kinder, das Mobile Home Titania für 4 Erwachsene, der Bungalow Morea für 5 Erwachsene und 1 zusätzliche Person und der Bungalow Morea Deluxe für 5 Erwachsene und 1 zusätzliche Person ausgelegt.

  • Ab wann kann ich die Unterkunft nutzen?

Sie können die Unterkunft ab 14:00 Uhr nutzen.

  • Wann muss ich die Unterkunft verlassen?

Sie müssen die Unterkunft um 11:00 Uhr verlassen.

  • Ist es möglich, die Unterkunft später als zur festgelegten Uhrzeit zu verlassen?

Wir bieten keinen Late-Check-out für die Unterkünfte an.

  • Sind die Unterkünfte mit Klimaanlage ausgestattet?

Alle Unterkünfte haben eine Klimaanlage?

  • Sind Bettwäsche und Handtücher im Preis inbegriffen?

Bettwäsche ist im Preis inbegriffen. Handtücher sind nicht im Preis inbegriffen. Die Ausnahme sind die Bungalows Morea Deluxe, bei denen sie im Preis inbegriffen sind.

  • Gibt es in der Unterkunft Kopfkissen?

Ja, Kopfkissen sind in der Unterkunft vorhanden.

  • Gibt es in der Unterkunft Decken? Ja, in der Unterkunft gibt es Decken.
  • Sind Kinderbetten und Hochstühle verfügbar?

Ja, ein Kinderbett und ein Hochstuhl für Babys kann bereitgestellt werden. Sie können für die Bungalows das Baby-Kit buchen.

  • Muss ich die Unterkunft am Tag der Abreise reinigen?

Am Tag der Abreise muss die Unterkunft sauber und in dem Zustand hinterlassen werden, in dem sie vorgefunden wurde: die Möbel (Betten, Tische usw.) an ihrem Platz, das Geschirr in optimalem Zustand, der Kühlschrank und der Mülleimer leer, die Arbeitsflächen, Schränke und Schubladen frei von jeglichen Gegenständen, die Bettwäsche und Handtücher an der gleichen Stelle und die Grills sauber und im gleichen Zustand wie sie vorgefunden wurden. Beim Einchecken werden Sie eine Kaution von 50 € hinterlegen, um zu garantieren, dass diesen Verpflichtungen nachgekommen wird. Wenn bei der Überprüfung ein optimaler Zustand festgestellt wird, erhalten Sie die Kaution zurück, andernfalls nicht.

  • Wie sind die Unterkünfte ausgestattet?

Alle unsere Unterkünfte verfügen über eine Küche, ein eigenes Bad und Betten. Sie sind mit Elektrogeräten, Küchenutensilien und Geschirr für alle Bewohner ausgestattet. Unter anderem finden Sie einen Fernseher, einen Kühlschrank, eine Mikrowelle und einen Wäscheständer. Wenn Sie zusätzliche Utensillien oder Geräte wie Saftpresse, Bügeleisen, Toaster usw. benötigen, lassen Sie es bitte die Rezeption wissen. Wir werden uns bemühen, es Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Sollte sich die Unterkunft nicht im diesem Zustand befinden, wird die Reinigungsgebühr von 50 € von der Kaution abgezogen.

  • Muss eine Kaution hinterlegt werden?

Wenn Sie in einem Bungalow/Mobile Home wohnen, müssen Sie eine Kaution von 50 € hinterlegen, die Sie am Ende Ihres Aufenthalts nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft zurückerhalten.

 

Wenn Sie eine Parzelle gemietet haben, brauchen Sie keine Kaution zu hinterlegen.

  • Wo soll ich mein Auto parken?

Die Unterkunft verfügt über einen eigenen Parkplatz, der ausgeschildert ist.

 

Anlagen und Leistungen

 

  • Welche Öffnungszeiten hat das Restaurant?

Das Restaurant ist von 13:00–16:00 Uhr zum Mittagessen und von 18:30–22:00 Uhr zum Abendessen geöffnet.

  • Kann ich das Restaurant auch ohne Reservierung besuchen?

Nein, Sie können das Restaurant nur mit vorheriger Reservierung besuchen.

  • Gibt es einen Takeaway-Service?

Ja, es gibt Speisen zum Mitnehmen.

  • Wo kann ich mir die Speisekarte des Restaurants ansehen?

Sie finden sie auf unserer Website. Sie können auch an der Bar oder Rezeption fragen und man wird Ihnen die Speisekarte bzw. ein Informationsblatt geben.

  • Gibt es einen Supermarkt auf dem Campingplatz?

Wir haben eine Lebensmittelecke mit dem Nötigsten: frisches Brot und Gebäck sowie kalte Getränke zum Mitnehmen.

  • Gibt es ein Unterhaltungsprogramm auf dem Campingplatz?

Während des Sommers und an Feiertagen gibt es ein Unterhaltungsprogramm.

  • Für welches Alter ist das Unterhaltungsprogramm gedacht?

Die Unterhaltungsprogramme sind unterteilt in Animation für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

  • Gibt es ein Abendprogramm?

Im Sommer gibt es Abendvorstellungen für die ganze Familie.

  • Gibt es einen Pool?

Ja, wir haben einen Pool.

  • Welche Öffnungszeiten hat der Pool?

Der Pool öffnet um 10:00 Uhr und schließt um 20:00 Uhr.

  • Gibt es Duschräume für Babys?

Wir haben ein Bad ausschließlich für Babys, fragen Sie einfach an der Rezeption nach dem Schlüssel. Im Toilettengebäude in Strandnähe gibt es eine Babybadewanne und einen Wickeltisch.

gibt es Duschen für Behinderte?

  • Wir haben ein Bad ausschließlich für Behinderte, fragen Sie einfach an der Rezeption nach dem Schlüssel.
  • Kann ich mein Elektrofahrzeug auf dem Campingplatz aufladen?

Wir haben einen Bereich mit Ladestationen auf dem Campingplatz. Sie können Ihr Auto nur in diesem Bereich aufladen.

Buchungen und Stornierungen

 

  • Wie bucht man einen Aufenthalt?

Die Buchung erfolgt über unsere Website.

  • Sind telefonische Buchungen möglich?

Wir nehmen keine telefonischen Buchungen entgegen.

  • Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Unsere Stornierungsbedingungen sind abhängig vom Datum Ihrer Benachrichtigung:

Mehr als 30 Tage = 100 % Rückerstattung
Zwischen 30 und 7 Tagen = 70 % Rückerstattung
Weniger als 7 Tage = 0 % Rückerstattung

Das sind unsere Stornierungsbedingungen für die Hoch- und Superhochsaison, der Rest des Jahres ist flexibler.

Zur Stornierung einer Buchung wenden Sie sich bitte per E-Mail unter reservas@estanyet.com an die Rezeption. Der Campingplatz schickt immer eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung mit Erläuterungen zum Ablauf der Rückerstattung der Anzahlung gemäß unserer Stornierungsbedingungen.

  • Wie lange wird die Reservierung aufrechterhalten?

Die Anzahlung muss innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden, andernfalls wir die Buchung sofort storniert.

Die Buchung wird bis 12 Uhr mittags am Tag nach dem in der Buchung angegebenen Anreisedatum aufrechterhalten. Camping Estanyet behält sich das Recht vor, die Buchung nach Ablauf dieser Frist zu stornieren.

  • Kann ich zwei benachbarte Unterkünfte oder Parzellen buchen?

Bei der Buchung weist Ihnen das System nach dem Zufallsprinzip eine der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Unterkünfte oder Parzellen zu. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, können Sie diesen im Kommentarfeld bei der Buchung oder in einer E-Mail an info@estanyet.com oder reservas@estanyet.com angeben.

Für Aufenthalte von weniger als einer Woche bestätigen wir nicht die Nummer der Unterkunft oder Parzelle. Wir bemühen uns aber, die Bedürfnisse und Präferenzen unserer Kunden weitestgehend zu berücksichtigen.

  • Muss ich den gesamten Aufenthalt bei meiner Ankunft auf dem Campingplatz bezahlen? Ja. Der Aufenthalt muss zum Zeitpunkt der Anmeldung vollständig bezahlt werden. Die Zahlung kann in bar oder mit Kreditkarte erfolgen.
  • Muss ich den vollen Betrag für den Aufenthalt bezahlen, auch wenn ich früher abreise?

Ja. Wenn der Kunde nicht für die gesamte gebuchte Zeit bleibt, entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung für die nicht genutzten Tage.

  • Was ist die Touristensteuer?

Diese Steuer wird bei einem Aufenthalt in einer touristischen Einrichtung erhoben. Der Kunde muss die Touristensteuer direkt an den Campingplatz zahlen: Sie beläuft sich auf 0,66 € pro Person/Tag, bis zu einer Höchstdauer von sieben Nächten (Kinder unter 16 Jahren sind davon ausgenommen).

  • Wo finde ich die Preise?

Sie können sich die Preise auf unserer Website ansehen.

  • Gibt es eine Notrufnummer für den Campingplatz?

Wir haben eine Notrufnummer für den Campingplatz. Die Nummer lautet +34 620 742 944.